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六西格瑪項目的成果不是一蹴而就的，所以往往看上去會有很長一段時間的“無用功”。
欲使六西格瑪有所成效，管理層必須委派專項人員來領導項目，并對實施流程改進的員工進行指導。這個道理雖淺顯，然而仍有公司還在嘗試讓管理層"兼職"實施六西格瑪項目：管理層仍使用現有的運作資源，而只是在其崗位描述中加上一個"黑帶"的頭銜而已。
若某人既要負責營運工作，又必須扮演黑帶的角色，那么六西格瑪項目必將夭折。身兼二職的管理者通常會將其重心放在日常業務的處理而非流程改進項目之上。這是因為，處理日常業務和應付突發事件將更容易吸引上司的眼球并得到賞識。
通常，員工及主管都知道，當下的業務需求比長期的解決方案要來得重要些。而六西格瑪項目要求專注于流程改進之上，從而一勞永逸地徹底解決日常業務問題。
作者：博革咨詢
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