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　作為一種突破性的質量管理戰略，“六西格瑪管理”理論順應了現代物流發展的特點，為物流企業的創新與發展提供了一套全新的思想，為改進物流業具體實施流程提供了參照，為物流企業特定業務流程的評價與改進提供了豐富而專業的統計分析工具。

　　一、實施“六西格瑪”的管理方法和程序：

　　實施“六西格瑪”的團隊成員有著專門的名稱，從高到低分別為高層領導、黑帶大師、黑帶、綠帶等。

　　高層領導是“六西格瑪管理”的最高領導者和推動者。負責建立組織的“六西格瑪管理”愿景，確定組織的戰略目標和組織業績的度量統，在組織中建立促進應用六西格瑪管理方法與工具的環等。黑帶大師負責教授黑帶關于六西瑪的策略、技巧和工具，檢查黑帶及其團隊的活動展，為團隊制定方案目標，培訓黑帶。黑帶是公司持續推行六西格瑪管理的核心資源和骨干。負責選擇并指導團隊成員，形成無邊界的團隊，培訓綠帶。綠帶是公司持續推行六西格瑪管理的重要資源和骨干，負責選擇對當前工作有直接影響的項目的實施。

　　二、實施“六西格瑪”的管理價值：

　　企業通過實施“六西格瑪管理”，除了可以實現降低物流成本、提高企業競爭力、提高顧客滿意度等方面的價值外，更能夠實現以下價值：

　　1、長期改善公司績效，不斷地改進組織結構，不斷提高技巧和推進新理念，真正創造“學習型組織”。

　　2、著眼于企業整體價值，不僅僅強調單一產品、服務或流程，將注意力同時集中在客戶和企業兩方面，有效地實現企業的戰略目標。

　　3、項目本身是一個學習知識，培養人才，提升企業管理水平的過程。項目小組成員運用種種工具進行分析總結，制定解決問題的最佳方案，自始至終扮演著決策者的角色，其創造力和積極性得到了充分的發揮。

　　4、有效地提高企業的盈利能力。通過實施“六西格瑪”，摩托羅拉10年中銷售額增長5倍，利潤每年增長20%，累計共節約的費用約140億美元；通用電氣3年節約財力約10億美元，2000年當年節約財力更是達到66美元。

　　“六西格瑪管理”理論能夠應用到服務業中任何一種典型業態的物流行業，物流企業也必將能夠通過實施“六西格瑪”管理進一步提升管理水平，提高服務質量，實現更好的公司業績。

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