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8D報(bào)告的8個(gè)步驟
來源/作者:m.z588.cn 發(fā)布時(shí)間:2017-10-17 00:00:00 瀏覽次數(shù):
  8D的原名叫做8Disciplines,意思是8個(gè)人人皆知解決問題的固定步驟。原始是由福特公司,全球化品質(zhì)管制及改善的特殊必備方法,之后已成為QS9000/ ISO TS16949、福特公司的特殊要求。凡是做福特的零件,必需采用8D作為品質(zhì)改善的工具,目前有些企業(yè)并非福特的供應(yīng)商或汽車業(yè)的合作伙伴,也很喜歡用這個(gè)方便而有效的方法解決品質(zhì)問題,成為一個(gè)固定而有共識(shí)的標(biāo)準(zhǔn)化問題解決步驟。

  Discipline 1:成立改善小組(Form the Team):

  由議題之相關(guān)人員組成,通常是跨功能性的,說明團(tuán)隊(duì)成員間的彼此分工方式或擔(dān)任的責(zé)任與角色。

  Discipline 2:描述問題(Describe the Problem):

  將問題盡可能量化而清楚地表達(dá),并能解決中長(zhǎng)期的問題而不是只有眼前的問題。

  Discipline 3:實(shí)施及確認(rèn)暫時(shí)性的對(duì)策(Contain the Problem):

  對(duì)于解決 D2 之立即而短期行動(dòng),避免問題擴(kuò)大或持續(xù)惡化,包含清庫存、縮短PM時(shí)間、加派人力等。

  Discipline 4:原因分析及驗(yàn)證真因(Identify the Root Cause):

  發(fā)生 D2 問題的真正原因、說明分析方法、使用工具(品質(zhì)工具)的應(yīng)用。

  Discipline 5:選定及確認(rèn)長(zhǎng)期改善行動(dòng)效果(Formulate and Verify Corrective Actions):

  擬訂改善計(jì)劃、列出可能解決方案、選定與執(zhí)行長(zhǎng)期對(duì)策、驗(yàn)證改善措施,清除 D4 發(fā)生的真正原因,通常以一個(gè)步驟一個(gè)步驟的方式說明長(zhǎng)期改善對(duì)策, 可以應(yīng)用專案計(jì)劃甘特圖(Gantt Chart),并說明品質(zhì)手法的應(yīng)用。

  Discipline 6:改善問題并確認(rèn)最終效果(Correct the Problem and Confirm the Effects):

  執(zhí)行D5后的結(jié)果與成效驗(yàn)證。

  Discipline 7:預(yù)防再發(fā)生及標(biāo)準(zhǔn)化(Prevent the Problem):

  確保 D4 問題不會(huì)再次發(fā)生的后續(xù)行動(dòng)方案,如人員教育訓(xùn)練、改善案例分享(Fan out) 、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)出BKM、執(zhí)行ECN 、分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)等。

  Discipline 8:恭喜小組及規(guī)劃未來方向(Congratulate the Team):

  若上述步驟完成后問題已改善,肯定改善小組的努力,并規(guī)劃未來改善方向。

  8D又稱團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問題解決方法、8D問題求解法(8D Problem Solving)是美國福特公司處理問題的一種方法,亦適用于制程能力指數(shù)低於其應(yīng)有值時(shí)有關(guān)問題的解決,它提供了一套符合邏輯的解決問題的方法,同時(shí)對(duì)於統(tǒng)計(jì)制程管制與實(shí)際的品質(zhì)提升架起了一座橋梁。

作者:博革咨詢

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