在美國公司前150強中，有120家都在使用精益六西格瑪進行管理。而中國的現(xiàn)狀卻是，以上海為例，目前推廣精益六西格瑪?shù)纳虾Ｆ髽I(yè)，不到總量的1%！雖然中國企業(yè)已獲得9萬多張ISO9000證書，但ISO9000只指出了企業(yè)“應(yīng)該”達到的標(biāo)準(zhǔn)，而精益六西格瑪則給企業(yè)提供了“如何”超越這個標(biāo)準(zhǔn)、做到更好的渠道。對一個真正追求持續(xù)發(fā)展的企業(yè)來說，僅滿足于99%的合格率遠遠不夠，必須努力達到精益六西格瑪。

　　企業(yè)推行六西格瑪咨詢的9大優(yōu)勢和收益

　　01、關(guān)注過程

　　精益六西格瑪專注過程問題。所謂過程問題，就是因為對流程控制不利，導(dǎo)致結(jié)果同樣不可控。同時，由于企業(yè)的復(fù)雜性，過程往往與資金問題和技術(shù)問題混雜在一起，成為多元性問題。與解決問題相比，對問題的預(yù)防更為重要，把更多的資源投入到預(yù)防問題上，就會提高“一次做好”的幾率。與出廠合格率相比，過程合格率更為重要，因為它是累計的。

　　02、大小企業(yè)都需要

　　從精益六西格瑪?shù)目蛻裘麊紊峡矗际且恍┐笮推髽I(yè)，因為困擾這些企業(yè)的重要問題是執(zhí)行能力問題。CEO希望有一套方法，讓所有的員工都可以掌握，解決不同領(lǐng)域的問題，同時在短期內(nèi)能形成回報……精益六西格瑪就是在大企業(yè)CEO們不斷的企業(yè)實踐中形成的。小企業(yè)無法全面實施精益六西格瑪，但可以吸取精華，形成適合企業(yè)特性的實施計劃。在大企業(yè)的某些部門，也可以引入精益六西格瑪。中國的很多全面實施精益六西格瑪?shù)钠髽I(yè)就是從局部項目實施開始的。

　　03、經(jīng)濟效益明顯

　　切實的戰(zhàn)略目標(biāo)與明確的財務(wù)指標(biāo)、高層的號召力、科學(xué)統(tǒng)計與分析方法、持續(xù)的量化與檢驗、精益六西格瑪實施的人力資源框架、快速見效的項目實施。由于精益六西格瑪可以保證5～10倍的項目回報率，所以企業(yè)更把它看作一種投資而不是培訓(xùn)費用。由此可以說，精益六西格瑪管理法就是以項目的策劃和實施為主線，以統(tǒng)計技術(shù)為基礎(chǔ)，以滿足顧客需求為導(dǎo)向，以零缺陷和卓越質(zhì)量為追求，以科學(xué)程序為模式，以取得經(jīng)濟效益為目的的一種質(zhì)量管理和質(zhì)量改進方法。

　　04、精益六西格瑪如何具備“中國特色”

　　沒有任何一種管理理念能像速食食品一樣可以直接拿來即用，精益六西格瑪也是如此。作為有美國特色的企業(yè)變革工具，精益六西格瑪在中國企業(yè)的實施過程中也必須經(jīng)過與中國文化和現(xiàn)有國情的融合才能放射出它的強大效用。中國企業(yè)在實施精益六西格瑪?shù)倪^程中，也應(yīng)不斷地拓展精益六西格瑪?shù)睦砟罴皯?yīng)用范圍，并逐漸形成中國特色的精益六西格瑪。

　　05、分層次引入

　　①個人層次

　　②團隊層次

　　③組織層次

　　06、創(chuàng)意推進新方式

　　精益六西格瑪管理的推行不同于其他方法，TQC（TQM）是由政府推進；卓越績效管理模式（質(zhì)量獎）是由專家評審；ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)由審核認證、顧客推動。而精益六西格瑪則是企業(yè)的行為，完全根據(jù)推行的結(jié)果來確定其成敗。需要政府、中介組織和企業(yè)共同努力構(gòu)建一個推進機制。近幾年，博革咨詢與國內(nèi)一些企業(yè)合作，探索有效的推進方式，自上而下推進，由核心企業(yè)向供應(yīng)商、經(jīng)銷商推進，由顧客需求向業(yè)務(wù)流程推進，由過程改進向過程設(shè)計推進，為拓展精益六西格瑪管理提供了有益的思路和借鑒。構(gòu)建起了一個實踐證明是有效的推進機制。

　　07、注意服務(wù)指數(shù)

　　精益六西格瑪在國外的服務(wù)型企業(yè)的應(yīng)用正在逐步引起重視。由于服務(wù)性企業(yè)一般在3西格瑪質(zhì)量水平，有很大的改進空間。例如，某醫(yī)院每年就診病人160萬人次。以配藥、診斷為例，若合格率為99%,即3.83西格瑪水平，那么每年就會有1.6萬次配藥失誤，就會有1.6萬次誤診事故。可見，即使99%的合格率仍會導(dǎo)致低下的服務(wù)質(zhì)量。如醫(yī)院能達到6西格瑪水平，即3.4ＰＰＭ的缺陷機會，那么每年只會有5.44次配藥錯誤，只會有5.44次誤診。由此不難看出，6西格瑪所追求的是接近零的缺陷，將能大大提高服務(wù)質(zhì)量。可以預(yù)料，服務(wù)質(zhì)量指數(shù)的推廣將會對服務(wù)行業(yè)推行精益六西格瑪管理帶來重大突破。

　　08、供應(yīng)鏈將大有作為

　　由于管理體制的制約，中國企業(yè)的供應(yīng)鏈效能未被挖掘，在供應(yīng)鏈上存在著大量的劣質(zhì)成本，供應(yīng)鏈管理具有很大的潛力。未來的質(zhì)量管理的重要形式將會在企業(yè)鏈上實施，在供應(yīng)鏈中實施精益六西格瑪管理會大有作為的。

　　09、方法論有發(fā)展空間

　　我們應(yīng)在管理的方法上有所創(chuàng)新：

　　①各種工具的靈活運用；

　　②相關(guān)方法的配套運用；

　　③與其他管理方法的綜合運用。

　　比如精益生產(chǎn)（Lean）與精益六西格瑪?shù)慕Y(jié)合，將在現(xiàn)場管理中發(fā)揮重要作用，ERP與精益六西格瑪?shù)慕Y(jié)合，將在信息化中得到廣泛應(yīng)用。總之，精益六西格瑪與許多先進工具的融合可以得到相得益彰的效果，使企業(yè)充分實現(xiàn)規(guī)范高效的變革。

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